অন্তর্ভুক্তিমূলক গ্রাহক অভিজ্ঞতা, কোনও সম্মতি ঝুঁকি নেই

প্রথমত, সিস্টেমটি নির্ধারণ করে যে গ্রাহক কোন ভাষা পছন্দ করেন। এর পরে সবকিছু মিলে যাওয়ার জন্য স্থানীয়করণ করা হয়, কেওয়াইসি পার্সিং, কেএফএস জেনারেশন, ভয়েস সম্মতি, এবং ডকুমেন্টেশন যা পরে একটি অডিট বেঁচে থাকতে হবে। এগুলি সবই ভারতের নিয়ন্ত্রিত ক্ষেত্রের জন্য বিশেষভাবে নির্মিত একটি আঞ্চলিক ভাষার কেওয়াইসি অনবোর্ডিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে চলে।

সার্কুলারগুলি ডোমেন স্তরে SLMs দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয় যা বিএফএসআই নিয়ন্ত্রক বিষয়বস্তুর উপর সূক্ষ্মভাবে সুর করা হয়, এটি নিশ্চিত করে যে আইনি অভিপ্রায়টি বিভিন্ন ভাষায় ভ্রমণের সময় বেঁচে থাকে। এর অর্থ হল, আরবিআই, সেবি বা আইআরডিএআই-এর অডিটররা যখনই খোঁজ করতে আসে, তখন আপনি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে একটি টাইমস্ট্যাম্পড, সংস্করণযুক্ত আউটপুট পেতে পারেন।

কেউ কথা বলে, এবং সিস্টেমটি তারা যে ভাষা ব্যবহার করছে তা জুড়ে এটিকে সঠিক পাঠ্যে পরিণত করে। ভয়েস অনবোর্ডিং, সংগ্রহ আইভিআর, অভিযোগ গ্রহণ এবং এজেন্ট-সহায়তা প্রতিলিপির পিছনে এটিই মেরুদণ্ড। উপরে টিটিএস যোগ করুন, এবং পুরো গ্রাহক যাত্রা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি আঞ্চলিক ভাষায় একা ভয়েসে চলতে পারে।

হ্যাঁ। প্ল্যাটফর্মটি সেই সম্মতি কর্মপ্রবাহের চারপাশে তৈরি করা হয়েছিল তাদের কাছে পুনরায় ফিট করার পরিবর্তে। আউটপুটগুলি টাইমস্ট্যাম্পড এবং সংস্করণযুক্ত থাকে, তাই সম্মতি দলগুলি স্ক্র্যাম্বলিং ছাড়াই নিয়ন্ত্রণে থাকে। আইনি অভিপ্রায়ও ধরে রাখে, যেহেতু মডেলগুলি জেনেরিকের পরিবর্তে ডোমেন-প্রশিক্ষিত। আরবিআই-এর কেএফএস ম্যান্ডেট, সেবি-এর বিনিয়োগকারী যোগাযোগ, বা আইআরডিএআই-এর পলিসি ডকুমেন্ট যাই হোক না কেন, প্রতিটি স্থানীয় আউটপুটই অডিট করা যেতে পারে।